Todos los pedidos de productos aceptados por OsmosisDomestica.es lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas condiciones.
A – PRECIOS Y PAGOS
Los precios reflejados en nuestra web incluyen el I.V.A.
OsmosisDoméstica.es se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
Todas las facturas/albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros.
Los métodos de pago aceptados son:
- Paypal. Si no dispone de una cuenta en Paypal podrá pagar mediante tarjeta de crédito sin necesidad de registrarse en Paypal.
- Transferencia Bancaria. Si elige este método de pago le aparecerá al finalizar el pedido el número de cuenta bancario dónde hacer el ingreso del importe.
Aconsejamos, al comprador que utilice el pago por transferencia, que espere a que le comuniquemos la disponibilidad de todos los productos de su pedido antes de proceder al ingreso.
B – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
OsmosisDomestica.es utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.
C – PROPIEDAD Y RIESGO
Todos los productos permanecerán en propiedad de OsmosisDomestica.es hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.
D – VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO
Aunque OsmosisDomestica.es hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.
E – RECLAMACIONES
E.1 – No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.
E.2 – No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
E.3 – En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.
F – ENVIOS
F.1 – Los gastos de envío variarán en función del importe de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.
F.2 – Solo se envía a la Península. Para envíos internacionales o a las islas pónganse en contacto con nosotros previamente.
F.3 – Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente (MRW, NACEX, TIPSA, …), el cual garantiza la entrega en un plazo, desde su recogida, no superior a las 24/48 horas para envíos a la península. Estos plazos se entienden en horas laborales. De todas maneras los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de los dos días laborales posteriores al de envío.
G – PLAZOS DE ENTREGA
G.1 – El plazo de entrega aproximado es de 3 a 5 días laborales. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.
G.2 – En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.
G.3 – Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de variación que pueda surgir de dicho plazo.
H – DEVOLUCIONES Y GARANTIA
H.1 – Nuestra principal garantía es la Satisfacción Total del Cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, OsmosisDomestica.es devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. OsmosisDomestica.es se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
H.2 – En el caso de que en el envío haya habido un error demostrable por parte de OsmosisDomestica.es, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a OsmosisDomestica.es antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, OsmosisDomestica.es iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
H.3 – Si desea devolver un producto adquirido en OsmosisDomestica.es deberá notificarlo previamente por e-mail indicando los siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.
H.4 – Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.
H.5 – Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, OsmosisDomestica.es facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.
H.6 – Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de OsmosisDomestica.es.
H.7 – Dicha garantía en ningún caso podrá ser menor de 24 meses en ninguno de nuestros productos. Dentro de ese período el cliente podrá ampararse si así lo desea en la garantía directa del fabricante. En caso de ser mayor a 24 meses será el fabricante quien dará la garantía directa en todos los casos que aún exista.
